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JANDI(잔디) 고객성공매니저(CSM)

합류하시면 하게 될 업무입니다

SMB 고객 대상 Engagement & Retention을 담당해요
고객사 방문 또는 연락을 통해 문제 정의 및 해결책 제시
고객사와 긴밀한 협력을 통해 잔디 활성화 지원 (i.e. 사용자 교육, 활용사례 공유)
고객사의 비즈니스 목표를 이해하고 협업툴을 활용하여 달성할 수 있는 방안 탐색
고객 만족도 유지 및 향상을 위해 지속적인 관계 관리
고객들 간의 지식 공유 및 연결

이런 경험을 가진 분을 찾습니다

기업용 소프트웨어 업계 경력 4년 이상
영업, 컨설팅, 사업개발 또는 고객 경험 담당
대내외 협업 및 탁월한 커뮤니케이션 및 협상 능력
고객 서비스와 관계 관리에서의 우수한 성과 경험

이런 경험이 있다면 더욱 좋습니다

협업툴 사용 경험 (i.e, 잔디, 채널톡, Slack, Notion, Zapier, HubSpot 등)
기업 고객 관리 또는 고객 성공 경험
기업용 소프트웨어 사용자 교육 경험

토스랩 합류 여정 및 방법

합류 여정

서류전형 → 실무인터뷰 → 최종인터뷰
실무인터뷰시, PT 인터뷰를 함께 진행합니다. (세부 내용은 별도 안내)
각 전형별 진행일정은 최대 2주를 넘기지 않고, 합격여부 관계없이
모두 개별적으로 결과를 안내드립니다.

류 방법

recruit@tosslab.com으로 본인만의 이력서를 보내주세요!
- 지원부문과 관련된 주요 이력사항을 꼭 담아 주시되, 형식에는 어떠한 제한도 없습니다